我的工作是在供熱公司做客服。這天接到一個投訴電話，對方說她家暖氣不熱，才18度。我:「您好，請您提供一下小區的名稱、樓棟號以及單元號?！箤Ψ剿查g提高了音量:「我要投訴你們暖氣不熱，你問我小區名字做什么...
聽著對面理直氣壯的聲音，我的厭蠢癥瞬間發作。
今年她家溫度降低的原因，我心里門兒清。
樓上的住戶搬走了。
我家住在她家樓下，爸媽搬回老家后，將暖氣停了。
樓上樓下都不供暖，也就沒有熱量讓她蹭了。
這一家子在小區里也算是「家喻戶曉」的人物，蹭暖也只是其中一件小事而已。
綠化帶里種蔬菜，天臺養雞，熊孩子偷外賣等等。
她家的「光輝戰績」數不勝數。
我深吸一口氣，盡量讓自己的聲音聽起來平靜一些:
「您好，女士。經查詢發現，您家并未繳納供暖費?！?/p>
她卻理直氣壯地反駁:
「我家根本不用繳費，去年我家有23度。今年為什么只有18度?」
我一邊在心里畫個圈圈詛咒她，一邊盡量控制自己的情緒，好聲好氣地回復:
「女士，您家沒有繳納供暖費，溫度高或是低都與我們無關的?！?/p>
樓上鄰居:「小區是不是你們供暖的?其他人家里都暖和就我家18度，你是不
是欺負我們老年人?」
我手里飛快地捏著發泄玩偶，還要假裝心平氣和地回復她:
「請問您是要繳納暖氣費嗎?」
鄰居:「你腦子不好用啊?我已經說了很多次，我家不暖和很冷。去年23度也
就剛湊合吧，今年才18度?！?/p>
「我家孩子還小，我已經60 多歲了。凍壞我們你賠啊?！?/p>
我無語地回復:
「您繳納取暖費后，我們馬上為您開通。」
鄰居:「取暖費我是不會交的，但是溫度你們必須達到23度以上。去年都可
以，今年不準找理由，否則我就打市長熱線投訴你們?！?/p>
還沒等我回復，電話里就傳來「嘟嘟嘟」的忙音。
對方將電話掛了，她還挺不高興的!
樓上是這幾年剛搬來的，之前我在外上大學。
偶爾也聽媽媽抱怨過對方難相處。
孩子經常半夜還蹦蹦跳跳，噪音大。
樓上是將強詞奪理這個詞具象化了。
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